Témoignagne de :
Editeur du site : Frédéric Jezegou
20 rue Becquerel
44490 Le Croisic - France

Editeur des sites www.wpostal.com et | www.dicocitations.com
Sur le slogan Ovh le meilleur de la technologie accessible à tous

Hébergement : www.ovh.com

Editeur de plusieurs sites web depuis 1998 dont www.wpostal.com | www.dicocitations.com - www.winasso.com | www.dicocitation.com - www.codepostaux.com et | www.jezegou.com - www.crocpopup.com | www.dicorimes.com je pense être un utilisateur d'internet et webmaster expérimenté ayant administré ces sites depuis cette date chez différents hébergeurs dont amen.fr - unetun.com et enfin en Novembre 2003 chez Ovh.com -

le 28.10.2003 j'opte pour l'hébergeur ovh.com séduit par son slogan accrocheur : hébergement haute-performance et haute-disponibilité sur serveurs dédiés : Très bien cela - je m'occupe donc du transfert de l'ancien registrar vers cet hébergeur :
Au bout d'une semaine je constate que les sites www.dicocitations.com et wpostal.com chainent toujours chez l'ancien hébergeur : une question à Ovh on m'apprend qu'il m'appartient de changer en manager les champs DNS qui par défaut chainent chez la concurrence : un petit contretemps donc mais rien d'insurmontable et je m'occupe de valider les dns : ns0.ovh.com

Cela est en place le 09.11.2003

Le 24.11.2003 Quinze jours plus tard les packs 90 packs ne sont plus adaptés : Si Ovh ne facture pas au trafic (contrairement a unetun.com) ce qui m'avait fait changer d'hebergeur chaque plan est limité en nombre de hits : pour les packs 90 c'est 100 000 requêtes maxis jours soit 5000 pages avec 20 images !!!
Après quelques alertes quota dépassé j'opte pour le plan supérieur et plus cher permettant 150 000 requêtes/jour (Hits) . Cette information est présente sur le site ovh mais il faut la voir en cliquant sur tableau comparatif...

A noter que le changement de Plan nécessite d'uploader chague page ou script par Ftp les données d'accès n'étant pas les mêmes!

Par précaution les images qui comptent un hit a chaque affichage sont déplacées sur un serveur hors hébergement ovh.com - Pas de facturation au trafic donc mais trafic limité!

Le site http://www.dicocitations.com moteur de recherche de citation sur internet 2 ième plus grande base de citations sur internet est donc hébergé chez ovh et cela semble marcher.... Mais la haute-disponibilité sur serveurs dédiés n'est donc pas qu'un slogan ? Malheureusement si ! ....

De la haute indisponibilité des sites sur ovh.com Le 11.01.2004 le domaine dicocitations.com est inaccessible :

Forbidden

Voici les échanges par mail avec le service support :

2004-01-10 12:26:01 Ma question :
Bonjour Le site http://www.dicocitations.com est inaccessible erreur 403 : Forbidden You don\\\'t have permission to access / on this server. - Je n\\\'ai pourtant pas modifié les htaccess. je ne peux non plus me connecter sur ftp pour lire l\\\'arborescence et vérifier car le logiciel ftp ne peut lire le répertoire ! login failed - permission denied can\\\'t set startup dir to your home directory : permission denied
comme s\\\'il y avait un htaccess empechant meme la lecture avez vous possibilité de réparer l\\\'accés en supprimant les restrictions d\\\'accès ?
Mon site est inacessible... http://www.ovh.com/fr/support/support/?id=10927021107381511410

2004-01-10 12:26:01 la réponse a ma question : Bonjour - Nous prenons note de votre message, Je n'ai rencontré aucune erreur d'accés à votre domaine. Tout a du etre résolu entre temps. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bonne Année 2004. Cordialement Alexandre

Bonne année en effet mais cela n'était pas le but de mon message ....

Sans aucune intervention de ma part et a priori sans intervention de leur part le site est de nouveau en haute disponiblité!

La Réponse d'Ovh : Sujet : 403 forbidden Domaine :dicocitations.com Expediteur : tech@ovh.net Date : 2004-01-11 11:25:05 Correspondance : OVH vous remercie de votre confiance. - Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. - Bonne Année 2004. -
Cordialement Alexandre

La confiance au 11.02.2004 je l'ai encore ! mais cela ne va pas durer ...

De nouveau le site indisponbile 5 jours plus tard!

Ma question : Sujet : Domaine inacessible Domaine :www.dicocitations.com Expediteur : frederic@jezegou.com Date : 2004-01-16 07:07:43 Correspondance : Bonjour Le 11.01.2004 je vous reportais que le domaine dicocitations.com était inacessible : http://www.ovh.com/fr/support/support/?id=10927021107381511410 Depuis le 15.01.2004 à 19h00 ce problème ressurgit :-( Ce matin il est hs toujours erreur 403 forbidenn La disponiblité d\\\'un domaine est primordiale : savoir que le nom de domaine peut être inacessible de façon aléatoire et redevenir accessible sans que je puisse agir m\\\'inquiète... Pouvez vous regarder ou est le problème ? Je n\\\'ai bien sur rien changé sur le serveur... Dans l\\\'attente de la disponiblité de dicocitations.com

La réponse du service technique 2 jours plus tard:

Sujet : Domaine inacessible Domaine :www.dicocitations.com Expediteur : tech@ovh.net Date : 2004-01-18 09:56:00

Correspondance : Bonjour, dsl de cette gene ce pb venait d'une mainteance en urgence sur notre reseau voir le message du directeur technique http://guides.ovh.net/HistoriqueDesTravaux/ si votre domain est HS cela vient ne peut venir que d'une maintenance sur nos installations et nous faisons l'annonce via hosting notre mailing et je vous prie de vous y inscrire via http://ovh.com/fr/support/mailing ou via http://guides.ovh.net/ActuellementEnTravaux/ Cordialement, Abraham Ovhment vôtre,

Mais c'est bien sûr! il fallait que je suive les travaux en cours chez ovh , l'on me prie de suivre et l'on ne s'excuse nullement pour une première haute indisponiblité sans aucune réponse durant 2 jours! ....

Sujet : Domaine inacessible Domaine :www.dicocitations.com Expediteur : frederic@jezegou.com Date : 2004-01-17 13:20:47

Ma question au support : La dernière fois le nom de domaine s'etait réactivé en redonnant un mot de passe choix mutualisé accès ftp du nom de domaine. Je viens de retenter en le changeant (en fait en le validant à l'identique) et cela vient a nouveau de marcher... toutefois cela est préocupant : Pas de réponse ou de solution de votre part avant mon ? intervention... Que se passe t'il : Le meilleur de la technologie .?

Sujet : Domaine inacessible Domaine :www.dicocitations.com Expediteur : tech@ovh.net Date : 2004-01-18 12:08:48

Correspondance : La réponse d'Ovh : deja repondu ce matin vous pouvez garder/fermer ce thread ainsi nous garderons un des seuls mails si besoin necessaire Cordialement, Abraham Ovhment vôtre,

Visiblement le dialogue passe bien - une seule question à la fois et pas de réponse a mon commentaire sur la disponibilité. C'est sûr cela fait sérieux de tomber sur une page accès refusé sur port 80 ! et de la haute indisponibilité 2 fois en 5 jours voilà un hébergeur sérieux...

La haute indisponiblité continue!

Ma question au support :
Sujet : Site indisponible Domaine :dicocitations.com Expediteur : frederic@jezegou.com Date : 2004-02-05 19:39:03

Correspondance : le site http://www.dicocitations.com est de nouveau indisponible depuis 17h00 ! ce jour 05/02/2004 . Toujours erreur 403 forbidenn sur port 80 La dernière fois vous m\\\\\\\'aviez dit de regarder les travaux. C\\\\\\\'est ce que je fais et il n\\\\\\\'y a rien Malheureusement cela n\\\\\\\'est pas la première fois La fréquence m\\\\\\\'inquiète et va a l\\\\\\\'encontre de vos publicités haute disponibilité. Que ce passe t\\\\\\\'il ???

Plus question de travaux cette fois ci c'est le script de recherches qui est incriminé alors qu'il passait sans encombre chez des hébergeurs concurrents : Il s'agit d'un script cgi Perl parcourant une base texte et affichant la réponse. Comme il passait chez les concurrents amen et unetun.com s'agissant chez ovh.com de packs haute-performance et haute-disponibilité sur serveurs dédiés je n'ai jamais douté que leur serveur supporte cette charge ! : Erreur ...

Sujet : Site indisponible Domaine :dicocitations.com Expediteur : tech@ovh.net Date : 2004-02-06 17:45:38

Correspondance : > Bonjour, La raison pour laquelle votre site est de nouveau indisponible est parce que vous avez un script qui casse nos installations. Nous avons fermé une premiere fois votre site (parce que ce script avait cassé nos installations), puis nous l'avons réouvert et là, une seconde fois votre script a recassé nos installations. Le voici: dicocita 20319 4.7 5.1 36640 26376 ? R 15:26 0:03 /usr/bin/perl dicocitations.cgi Restant à votre disposition Cordialement Adélaïde

Si Adélaide reste à ma disposition il n'en est pas de même de l'hébergement ! bigre mon script casse leur installation ? mais pourquoi chez eux et pas ailleurs??? Pas trop grave : je pense accéder en FTP pour corriger la taille de la base texte pour réduire leur charge serveur a regret mais contraint a priori...
Plus question de travaux cette fois ci c'est le script de recherches qui est incriminé alors qu'il passait sans encombre chez des hébergeurs concurrents : Il s'agit d'un script cgi Perl parcourant une base texte et affichant la réponse. Comme il passait chez les concurrents amen et unetun.com s'agissant chez ovh.com de packs haute-performance et haute-disponibilité sur serveurs dédiés je n'ai jamais douté que leur serveur supporte cette charge ! : Erreur ...

Sujet : Site indisponible Domaine :dicocitations.com Expediteur : frederic@jezegou.com Date : 2004-02-06 18:40:54

Correspondance : Merci pour le Cgi il s'agit d'une simple requête sur une base texte? Comme j'ai gonflé la base texte, je veux bien essayer de la réduire pour voir si cela passe. Le fait que le site soit coupé est tout de même invalidant pour mon activité, sans qu'il me soit possible en plus d'intervenir par FTP pour remedier au problème. Se faire couper alors que je ne dépasse pas le nombre de hits, que le script ne fait rien de plus qu'une requete recherche texte, est dur a comprendre... Je note votre réponse n'ayant vu nulle part une telle réponse a ce genre de problème.. J'ai pris l'option 240 pack pour que cela passe chez vous. il semble que vos serveurs n'apprécient pas les requetes demandées soit. vous avez autre chose qui supporte mieux la charge, je le répète le script ne casse rien! .... J'envisage déjà d'aller vers la concurrence et de faire de la pub sur ces indisponibilités sans possiblité donnée d'intervenir ou de corriger. J'ai un alias diocitation.com 'sans le s' chez un concurrent qui supporte la charge du cgi! (UnetUn.com) Il me serait agréable que le site ouvre a nouveau je paye pour cela et cela me permettrait de réduire la base texte que parcoure le cgi. Merci de me prévenir dès disponibilité.

Alors qu'il m'est répondu par support non seulement le site est coupé mais également l'accès Ftp pour correction !!

Je commence a être impatient.... Et en plus il se fait tard. Pas de réponse entre mes deux courriers.

Sujet : Site indisponible Domaine :dicocitations.com Expediteur : frederic@jezegou.com Date : 2004-02-07 03:29:12 Correspondance :

Vous coupez l'accès total au site dicocitations.com m'empéchant toute intervention sur le cgi et la base texte qui crée problème selon vous et pour reprendre vos termes " casse les sites! " Dans l'immédiat : je redirige dicocitations.com vers dicocitation.com J'aimerai changer la base texte pour voir si vous supportez ou non la charge requette qui passe très bien ailleurs et notamment chez unetun.com!!! Dans l'immédiat profondémment déçu de la fermeture complète sans mail, sans réactivation alors que vous répondez au support/ j'envisage un constat d'huissier devant le préjudice subi image du site... et les défaillances.. Je vais changer l'accès aux bases en créant une base sql par la suite. Je souhaite dans l'immédiat une réactivation Pour n'heberger que les images du site 'dans la limite des 100 000 jours) mais même cela est impossible actuellement! et laisser la partie recherche de citations chez la concurrence 'unetun.com' qui lui passe très bien! J'envisage déjà une publicité a grande échelle sur ces fermetures... l'impossibilité de se logguer en ftp pour corriger tant sur les newsgroups que sur les sites webmaster. (Etant webmaster depuis 1997) Je prépare une popup qui s'affichera lors de l'accès à dicocitation.com expliquant mes déboires. Je reférencerai une page avec cette publicité devant cette fermeture qui dure...

Une réponse du support après 3 jours complet de haute indisponiblité !

Sujet : Site indisponible Domaine :dicocitations.com Expediteur : tech@ovh.net Date : 2004-02-09 18:00:12

Correspondance : > Bonjour, Votre site va être réouvert en FTP. Vous pourrez alors corriger votre script pour qu'il cesse de "casser nos machines"! Restant à votre disposition Cordialement Adélaïde

Ouf je vais pouvoir enfin intervenir - Un merci m'aurait presque échappé mais il est resté coincé devant le 'casser nos machines'!
Je ne culpabilise pas malgré le ton : haute disponiblité et haute performance qui est cassé par un simple script perl de recherche texte....

Et la haute indisponiblité continue!

Le 11.02.2004 Je constate que l'accès à http://www.wpostal.com est impossible... devant les réponses tardives du support technique j'appelle au téléphone surtaxé (haute dépense continue) . Il m'est demandé de changer (moi-même) les champs DNS expert en créant http://www.wpostal.com name www.wpostal.com
Cela tombe bien je sais faire : l'explication : seul http://wpostal.com était accessible avec les 3 w cela ne passait pas.
La configue http://www.wpostal.com a sauté sans intervention de ma part !
Bilan le site ne sera disponible que lorsque le serveur redemarrera : Bilan encore une journée de haute indisponilbité mais cela change un peu maintenant c'est sur www.wpostal.com ---

Entre temps j'ai changé chaque page du site en chemin relatif ../ en place du http://www. cela est long très long.

Toujours la très haute indisponiblité pour www.dicocitations.com

Devant les coupures d'Ovh sans possiblité d'intervenir je me suis résolu a rediriger http://www.dicocitations.com vers http://www.dicocitation.com (Choix Ort invisible) - Par malheur pensant que le site était rétabli le 12.02.2004 j'ai supprimé cette redirection et du coup plus de message plus de site simplement une erreur DNS - La redirection n'est plus prise en compte mais mon site non plus visiblement chez Ovh - Je continue malgré tout a noter chaque expérience.

Ma question au support : le 12.02.2004 à 03H00 Bonjour Le site http://www.dicocitations.com est toujours indisponible - Cela dure depuis quelques temps déjà : j\'ai mis un historique car cela tient presque d\'une caricature! http://www.wpostal.com/avecovhcom.htm Donc le domaine est inaccessible - j\'ai changé la base texte - le script cgi mais toujours rien . ?? je viens d\'invalider depuis ce midi la redirection ort invisible (dicocitation.com) concurrence - et chez vous il ne se passe rien. Y a t\'il espoir que mon hebergement marche un jour????? Pour la page : http://www.wpostal.com/avecovhcom.htm Dans l\'immédiat c\'est un tread pour suivre pour ma part , mais petit a petit cela pourrait devenir de la publicité.... \'newsgroup - forums - pages de popups de test antipopup (logiciel dont je suis auteur (crocpopup.com) téléchargé 39 000 fois Depuis 1998 que j\'administrie des sites je n\'ai jamais eu autant de blèmes!

la réponse a cette question très prochainement

A suivre !

Du changement le 12.02.2004 Le site dicocitations.com est maintenant :

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